Сейчас IT технологии используются повсеместно, это освобождает персонал от рутинного труда, личного общения с клиентами в любое время, уменьшает ошибки за счет человеческого фактора. Как следствие, увеличиваются объемы успешных сдач номеров, уменьшаются затраты на персонал, увеличению количества лояльных клиентов. Это все ведет к увеличению прибыли гостиничного бизнеса.
В качестве примера приведу компанию Bnovo, которая создает программы для отелей, апартаментов и хостелов, чтобы упростить им жизнь. Эти программы носят название "Менеджер каналов", основной задачей является привлечение клиентов из самых разных каналов и агрегаторов, таких как Яндекс Путешествия, Островок, Суточно.ру и других. Подробнее можно узнать тут.
Основные продукты и услуги Bnovo:
- Бронирование номеров онлайн – помогает размещать номера сразу на 40+ сайтах бронирования (Booking, Яндекс.Путешествия и др.), чтобы привлекать больше гостей.
- Автоматизация рутины – сама обновляет цены и наличие номеров, чтобы не было двойных броней и ошибок.
- Управление отелем из одного места – вместо множества программ всё в одном личном кабинете: брони, финансы, уборка, отчеты.
- Дополнительные фишки и возможности – подключение:
- Сайт для отеля (чтобы гости бронировали напрямую).
- Онлайн-оплаты.
- Мобильный доступ (управление отелем с телефона).
Внедрение IT-решений позволяет гостиничному бизнесу оптимизировать процессы, повысить качество обслуживания и, как результат, увеличить доходность. Автоматизация рутинных задач и интеграция с популярными платформами делают такие системы незаменимыми инструментами в современной индустрии гостеприимства.
